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OPERATIONS FREIGHT FORWARDING OPERATEUR DOSSIERS H/F
OPERATIONS FREIGHT FORWARDING OPERATEUR DOSSIERS H/F Type de contrat CDI Localisation du poste Afrique, Cameroun, Temps de travail Description de la mission Vos principales missions : Effectuer le suivi des opérations des dossiers clients de l'ouverture jusqu'à l'archivage. Enregistrer les éléments des dossiers complets dans l'outil prévue à cet effet. Veiller aux risques de surestaries et détention afin d'éviter les extra charges. Vos activités quotidiennes : 1. Réceptionner et contrôler la conformité de la documentation des dossiers clients avec la cotation validée 2. Créer le dossier dans l'outil métier conforme aux exigences du dossier et le tenir à jour, à chaque étape du traitement 3. Réaliser les opérations administratives requises pour le traitement du dossier client dans les délais validés 4. Suivre régulièrement l'arrivée des navires et les départs de navires et demander la reconnaissance des colis expédiés 5. Effectuer un suivi régulier des opérations douanières effectuées sur le dossier client (facturation des droits de douane, Profil Minimum BAC+ 2/3 en Commerce International, Transit, Logistique ou tout autre diplôme équivalent ; Bonne connaissance des incoterms ; Bonne connaissance de la réglementation douanière ; Avoir de bonnes compétences informatiques : excel, word, powerpoint ; Une expérience professionnelle de 02 à 03 ans dans le domaine d'activités est requise ; La maîtrise de la langue anglaise est un atout ; Savoir travailler en équipe ; Bonne capacité à communiquer ; Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités ; Sens de l'organisation, esprit d'analyse et de résolution des problèmes ; https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-operateur-dossiers-h-f_8922.aspx
COMMERCIAL COMMERCIAL H/F
Missions Principales : 1. Prospection et acquisition de clients 2. Gestion des relations clients 3. Négociation des cotations et/ou des contrats 4. Suivi des opérations 5. Suivi des paiements et des recouvrements 6. Analyse du marché 7. Reporting Activités quotidiennes : 1. Prospections des nouveaux clients : Rechercher de nouveaux clients potentiels par téléphone, email ou visites porte-à-porte sur le terrain. Mise en place et déploiement stratégie et plan d'actions de prospections et de visites clients Effectuer les visites commerciales ciblées avec un suivi structuré pour tirer plus de rentabilité de chaque client. 2. Rendez-vous clients : Organiser et participer à des réunions avec des clients existants et potentiels pour discuter de leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Effectuer des Revues des Opérations clientèles régulières (hebdomadaires ou mensuelles). 3. Négociation : Négocier les termes des cotations et/ou contrats de nos prestations de Transit, Transport et de logistique avec les clients. 4. Suivi de l'exécution des prestations suite Cotations gagnées : Assurer un suivi rigoureux, proactif et collaboratif des opérations en cours pour se rassurer et garantir le bon déroulement des prestations engagées, et le cas échéant trouver des solutions de remédiation. Suivre quotidiennement les activités de chaque client, y compris ses ambitions actuelles et futures afin de l'accompagner dans sa croissance et son développement. 5. Gestion des réclamations et des litiges : Traiter les réclamations des clients dans les meilleurs délais Coordonner avec les parties prenantes la résolution harmonieuse et rapide des problèmes et/ou litiges qui peuvent s'en suivre. 6. Analyse de marché : Rechercher et remonter systématiquement toutes les informations du marché et des concurrents à la hiérarchie. Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour adapter les stratégies commerciales. 7. Reporting : Produire des rapports hebdomadaires, et mensuels sur les activités commerciales et les performances de votre portefeuille clients, pour la direction. Renseigner le CRM actuel (COMONE) : mise à jour des contacts clients, le CAP (potentiel, gagné, réalisé…), le nombre d'OT reçus, les activités en cours et/ou réalisées, la facturation, les litiges, les recouvrements, … et tout information utile telle que prévue par le système . . . 8. Formation continue : Se tenir informé des nouvelles réglementations et des innovations dans le secteur de la logistique et du transport. Compléter toutes ses formations obligatoires dans AGL A'Academy. Participer de façon active à toutes les formations organisées par l'entreprise. Profil Minimum BAC+ 3/4 en Action commerciale, Commerce International ou tout autre diplôme équivalent ; Savoir présenter et vendre des offres commerciales aux clients et prospects ; Maîtrise des techniques de ventes et négociations ; Capacité à répondre aux objections ; Bonne connaissance des métiers du Transport, du Transit et du Freight Forwarding ; Bonne connaissance des incoterms et des cotations ; La maîtrise de la langue anglaise est un atout très apprécié ; Maîtrise de l'utilisation des outils Office ; Aisance communicationnelle et relationnelle ; Bonne capacité à analyser les tendances du marché et la concurrence ; Être organisé et méthodique ; Être orienté solutions https://www.cameroondesks.com/2024/10/offre-demploi-agent-de-manutention-terre-bord-hf.html
MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING CHEF SERVICE OPERATIONS AERIEN ET EXPRESS H/F
A/ Gestion de son équipe (N-1) • Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des coûts • Evaluer la performance des collaborateurs (N-1) • Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-1) • S'assurer de l'efficacité de la composition des unités COM (personnel, compétences) en fonction des besoins d'exploitation et de l'environnement ambiant B/ Monitoring des procédures opérationnelles standard • Contribuer au monitoring des procédures opérationnelles standards (SOPs) en vigueur • Organiser les revues qualité au sein des opérations avec le support du QHSE et mettre en œuvre les recommandations C/ Gestion des portefeuille clients • Contribuer à la répartition des portefeuilles clients entre les différentes unités COM • Evaluer régulièrement la répartition des clients par unité COM en prenant en compte la qualité de service délivrée et la profitabilité réalisée • S'assurer de la qualité de service délivrée aux clients selon les conditions validées dans la cotation • S'assurer que les opérations des clients du top 100 sont réalisés dans les délais impartis et sans extra charges D/ Pilotage de la relation client • Contribuer à la définition de la grille tarifaire standard pour les prestations offertes aux clients • Contribuer à la validation technique de cotations spécifiques et des tarifs de réalisation des prestations • Participer aux réunions clientèles • Veiller à la qualité de la communication de son équipe de responsables/ superviseurs d'opérations vis à vis des clients • Participer au comité crédit E/ Contrôle de la qualité de service et la profitabilité de chacune des unités COM • Garantir la réalisation des objectifs budgétaires en termes de marge brute, de coûts, de débours, de DSO et de qualité de service • Assurer la revue et l'analyse des débours et implication forte au sein du comité contrôle débours F/ Gestion de la relation opérationnelle avec les sous-traitants Assumer la charge de la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés (hors sujet négociation tarifaire) Organiser et suivre le contrôle de la qualité de service délivrée par les sous-traitants G/ Alerte et Information du Management • Implémenter les procédures/ organisations/ contrôles spécifiques permettant de suivre l'évolution des principaux risques métiers : admission temporaire, enlèvements directs, cautions • Effectuer une veille documentée sur l'environnement Aérien et Express Profil Expériences professionnelles : • Au moins 05 ans au moins d'expériences professionnelles pertinentes dans le management des opérations et des équipes des activités Transit Aérien & Express Formations académiques et professionnelles : • Domaine d'études : Commerce International, Transit Douane, Logistique et Transport • Niveau/Diplôme : Master ou tout autre diplôme équivalent • Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout Compétences comportementales requises : • Savoir manager en équipe • Bonne capacité de prise de décision rapide • Savoir écouter • Savoir communiquer (oral et écrit) • Savoir respecter les procédures • Avoir le sens de l'intégrité • Être rigoureux et organisé • Avoir un esprit analytique • Bonne capacité à travailler sous pression • Être disponible • Être force de proposition
Secrétaire Caissier(e) basé à Yaoundé.
POSTE: Secrétaire Caissier(e) basé à Yaoundé. TYPE DE CONTRAT: CDD Missions Principales Assurer l'accueil, le suivi administratif des clients ainsi que la gestion quotidienne des opérations de caisse. Activités Principales Saisir des propositions d'assurance et facturer des ordres de virements ; Traiter le courrier de l'agence ; Réceptionner, émettre et filtrer les appels téléphoniques ; Accueillir et renseigner les clients ; Réceptionner, enregistrer et remettre les chèques aux clients ; Contrôler les dossiers des nouveaux agents et attribuer des codes. Compétences Maîtrise des opérations de caisse (encaissements, décaissement, contrôle journalier, clôture) ; Bonne connaissance en gestion ; Bonne capacité d'analyse ; Bonne aptitude à la communication orale et écrite ; Aisance relationnelle et dynamisme. Exigences particulières Bonne connaissance du pack Office (Word, Excel et PowerPoint) Connaissance du secteur de l'assurance vie est un atout ; Bilingue Pré-requis Formation: BAC + 2 ou 3 en comptabilité, secrétariat, gestion, assurance ou marketing ; 02 ans d'expérience ; Bonne connaissance du pack office (Word, Excel, PowerPoint) Bilingue Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l'intitulé du poste visé à l'adresse suivante : recrutement.cm@belifegroupe.com Date limite de réception des candidatures: 24 septembre 2025 à 17 heures.
Gestionnaire LAB, Sécurité Financière et Alertes - (25000056)
Description Missions & Activités principales Participer à la définition et la mise en œuvre de la politique de conformité Participer à la rédaction et mise à jour de la politique de conformité Mettre en œuvre des actions définies dans le cadre de la politique de conformité relatives à la Lutte Anti-blanchiment et le financement du Terrorisme Dresser une cartographie des risques de blanchiment des capitaux et financement du Terrorisme Réaliser une cartographie des risques de blanchiment et financement du terrorisme Mettre à jour la cartographie des risques de blanchiment et financement du terrorisme Assurer la mise en œuvre des actions de mitigation des risques de blanchiment et financement du terrorisme Réaliser les reportings sur le suivi des actions de Mitigation des risques Evaluer les risques de blanchiment des Capitaux et financement du terrorisme des nouveaux services et offres Définir la segmentation de la base clientèle Définir les critères règlementaires de segmentation de la base Effectuer une segmentation de la base clientèle en fonction des risques présentés par chaque catégorie. Assurer l’affectation des clients dans différents segments Suivre l’évolution des segments Assurer le screening et la surveillance des souscriptions Participer à la définition des règles de balayage S’assurer du balayage journalier des nouveaux clients Transmettre les dossiers de partenaires potentiels Valider les rapports de screening des équipes de traitement des alertes du Centre d’Expertise Conformité Orange Money (CECOM) et service Alerte Remonter les cas éligibles à la déclaration de soupçon Assurer le monitoring des transactions Participer à la définition des règles de Monitoring S’assurer du balayage journalier des nouveaux clients Valider les rapports de screening des équipes de traitement des alertes (CECOM et service Alerte) Remonter les cas éligibles à la déclaration de soupçon Suivre la qualité de la base clientèle Définir des critères réglementaires de suivi de la base (clients finaux et partenaires) S’assurer du traitement des comptes dormants S’assurer du traitement des comptes inactifs S’assurer de l’inexistence de comptes « atypiques » dans la base Veiller au traitement des anomalies existantes dans la base S’assurer de la conservation et archivages des dossiers clients et partenaires Assurer le déploiement des projets de correction Déployer et suivre des actions définies et validées pour la correction des anomalies dans les bases de données. Effectuer un reporting sur les travaux réalisés Participer à la conception et réalisation des plans de formation Co-Concevoir le plan de formation des ressources et partenaires sur les thématiques de Lutte anti blanchiment et Financement du terrorisme. Préparer les plannings de déploiement des formations à valider avec les Ressources Humaines (RH) Assurer la réalisation des formations planifiées Se rendre disponible pour des audits Se rendre disponible pour la réalisation des Audits internes et externes Suivre les recommandations relatives au périmètre de Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme Effectuer une veille juridique et réglementaire Qualifications Formation: BAC + 5 en Audit et Contrôle/ Banque et Finance Expérience: 02 ans dans un poste similaire dans le domaine bancaire ou de l’audit auprès d’un distributeur de Mobile money Lieu principal: CM-Littoral Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864 Emploi: Client Organisation: Orange Cameroun : CDI : Permanent Type de contrat: Cadre Publication d'offre: 19 sept. 2025, 17:09:38 Coopter un ami pour ce poste Parlez-nous d'un ami qui pourrait être intéressé par ce poste. Tous les droits à la protection de la vie privée seront respectés. Coopter un ami
Specialist Digital, Innovation & Customer Experience - (2500005I)
Description Missions & activités principales Elaborer et mettre en œuvre la roadmap relative à l’innovation Identifier les produits innovants dans le secteur Mobile Money Identifier les produits et services innovants au niveau du Groupe Gérer le déploiement des produits innovants Elaborer les spécifications des produits et services Innovants Gérer les fournisseurs des produits et services innovants en collaboration avec la Direction Réseaux et Services Elaborer les business plan des produits innovants en collaboration avec l’équipe Business Intelligence (BI) Gérer les tests Clients des produits et services innovants en collaboration avec le Centre de Tests Clients Définir les indicateurs de performance attendus des produits et services innovants · Suivre l’implémentation des produits innovants Suivre l’implémentation des produits et services innovants Planifier, élaborer et effectuer les tests dans le respect de la qualité et des délais Construire un plan de test des Produits innovation Ecrire les cahiers des tests des nouveaux Produits et Services Assurer et documenter le suivi administratif de l’activité en adéquation avec les process en vigueur ou nouvellement actés Contribuer à l’animation de l’application Orange Money Afrique Implémenter le plan d’animation in app selon la roadmap définie (push des services) Réaliser les tests des nouvelles mises à jour de l’application Implémenter la stratégie de recrutement des clients digitaux Assurer le reporting des activités Innovation digitale et Expérience clients Assurer le reporting des KPI’S de l’application via l’outil utilisé (parc actif digital, pénétration digitale, utilisateurs par service, …) Monitorer les clients utilisateurs de l’outil OM anti arnaques et lancer les alertes en cas de hausse des flux Monitorer les applications de la concurrence afin d’alerter en cas d’innovation ou de changement notables Qualifications Formation: BAC + 4/5 Marketing ou ingénieur Informatique Expérience: 02 ans d’expérience dans une direction informatique ou recherche et développement au sein d'une société de services de préférence, dont 3 ans dans les télécom Lieu principal: CM-Littoral Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864 Emploi: Client Organisation: Orange Cameroun : CDI : Permanent Type de contrat: Cadre Publication d'offre: 19 sept. 2025, 17:16:19
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