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Customer Success/ Customer Manager (H/F)
PaySika Cameroun est une fintech innovante en pleine croissance, spécialisée dans les services de paiement mobile et de transfert d'agent. Pour ses besoins en services, PaySika recrute dans les domaines suivants : Customer Success/ Customer Manager (H/F) Lieu : Douala, Akwa, rue-Foch Condition de travail : Sur site Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée de 12 mois renouvelable Rémunération : À déterminer selon le profil et l’expérience Qui Sommes-nous ? PaySika, élue 1ʳᵉ Startup Fintech en Afrique Centrale par Visa, révolutionne l’accès aux services financiers dans la CEMAC et au-delà. En rejoignant PaySika, vous intégrerez une équipe ambitieuse qui façonne l’avenir de la finance digitale en Afrique centrale. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, soutenu par des investisseurs internationaux de renom, où chaque talent contribue directement à transformer durablement le quotidien de millions de personnes sous-desservies par les banques traditionnelles. Description du poste Pour renforcer notre relation client d'exception, nous recrutons un(e) Customer Success. Votre mission principale sera d'être le pilier de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vous serez leur interlocuteur privilégié, garant de leur expérience et de la résolution de leurs préoccupations, contribuant directement à la croissance et à la réputation de PaySika. Missions principales Traiter avec bienveillance et efficacité les demandes, questions et réclamations des clients par tous les canaux (téléphone, email, chat) ; Assurer un suivi personnalisé du portefeuille clients pour anticiper leurs besoins et renforcer leur engagement ; Appliquer et garantir le respect des procédures, des règles financières et des standards du service après-vente (SAV) ; Assurer un reporting régulier sur l'activité et la satisfaction client ; Participer activement aux événements (salons, webinaires, conférences) pour animer la communauté et promouvoir l’image de marque ; Effectuer régulièrement des appels téléphoniques pour apporter une assistance au client ; Assurer une assistance H24 des clients VIP par téléphone, email et chat. Profil recherché Éducation : Bac+2/3 minimum en Commerce, Vente, Communication ou équivalent. Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire (Customer Manager, Customer Support). Hard Skills : maîtrise des techniques de service client et de communication ; maîtrise de la Suite Office 360 (Excel, Word, PowerPoint) ; connaissance des CRM, en particulier Crisp. Soft Skills : polyvalence, sens de l’écoute, empathie, capacité à travailler en équipe. Langue : bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau opérationnel B2 minimum). Une expérience des systèmes de paiements par carte VISA ou dans la fintech est un atout. Pourquoi rejoindre PaySika ? Contribuer à l'inclusion financière et à l’innovation technologique sur le continent africain ; Travailler dans une équipe qui valorise l’innovation, la créativité et la collaboration ; Opportunités de croissance : possibilité d’embauche après le stage selon résultats et engagement. Comment postuler ? Envoyer votre CV à : jobs@paysika.co (en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet de l’email). Date limite : 30/09/2025 (recrutements au fil de l’eau)
Opportunité professionnelle : Brand Ambassador(s)
Opportunité professionnelle : Brand Ambassador(s) Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, inspirant et innovant ? Le PMUC recherche des talents motivés et créatifs pour représenter notre marque et participer à son rayonnement. Profil : Hommes et femmes dynamiques et motivés. Missions : Animer et promouvoir les offres PMUC Candidature (documents obligatoires) : Une photo entière Une demande manuscrite ou un CV Une photocopie de la CNI ou Récépissé encore valide Date limite : 24 Septembre 2025 à 18h Lieu de dépôt : Dossier complet à déposer à l'accueil de la Direction Régionale PMUC Douala Deuxième Image (en anglais) -------------------------------------------------------------------- Titre : WE ARE HIRING! - Brand Ambassador(s) Profile : Dynamic and motivated males and females. Tasks : Animate and promote PMUC offers Application File (compulsory documents) : Full photograph Handwritten application or a CV Photocopy of valid National Identity Card or a valid receipt. Deadline : 24th September 2025 at 06 pm Lieu de dépôt : Complete application file should be submitted at the reception of the PMUC Regional Office in Douala Rejoignez-nous et devenez acteur de notre succès !
Business development Specialist
https://www.cameroondesks.com/2023/11/recrutement-dhl-cameroun.html Business development Specialist Deutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires.DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d'industries à l'échelle mondiale. Connecting People. Improving Lives. DHL Global Forwarding Cameroon – Vous êtes motivé(e) et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide ? Vous voulez développer et mettre en œuvre les plans de vente afin d’augmenter les revenus, améliorer la fidélisation et l’acquisition des clients conformément aux objectifs financiers, aux directives et politiques du groupe. En tant que Business development Specialist vos missions seront les suivantes : Identifier et cibler de nouveaux clients potentiels. Planifier et organiser des visites de prospection pour présenter les produits ou services de l'entreprise. Participer à des salons, foires et événements pour élargir le réseau de contacts. Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants. Agir comme point de contact principal pour les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité. Présenter et démontrer les produits ou services aux clients potentiels et existants. Adapter les présentations en fonction des besoins spécifiques des clients. Négocier les termes et conditions des ventes avec les clients. Préparer et soumettre des offres commerciales et des devis en collaboration avec le pricing desk et les déclarants. Finaliser les ventes et signer des contrats avec les clients. Assurer le suivi des commandes des clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Coordonner avec les équipes des opérations pour garantir la satisfaction des clients en termes de délais et de qualité. Analyser les tendances du marché et les besoins des clients. Surveiller les activités des concurrents et recueillir des informations pertinentes pour adapter les stratégies de vente. Maintenir à jour les rapports de visites et de ventes dans le système CRM (Customer Relationship Management). Suivre les objectifs de vente et les KPI personnels. Préparer des rapports réguliers pour la direction sur les activités de prospection, de vente et les performances. Participer à des formations sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel. Rester informé des nouvelles tendances et des innovations dans le secteur. Gérer les aspects administratifs liés aux ventes, tels que la préparation des éléments pour la création des comptes clients. Assurer la conformité avec les politiques et procédures de l'entreprise. Assurer un suivi après-vente pour s'assurer que les clients sont satisfaits des produits ou services. Gérer les réclamations et les retours de produits, en collaboration avec les équipes des opérations et/ou des finances concernées. Utiliser des outils de CRM (Customer Relationship Management) pour analyser les données de vente. Préparer des rapports réguliers pour la direction, mettant en lumière les performances de vente et les insights du marché. Connaissances, Compétences et Expérience : Licence Action Commerciale/ Ventes & Marketing ou dans un domaine pertinent du secteur Expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire ou connexe Compréhension globale et approfondie des produits DGF Capacité à travailler efficacement, de manière autonome et en équipe Excellentes compétences en communication verbale et écrite Maitrise de la communication verbale/écrite en anglais et en français Expérience avec l’environnement MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) Skills: Proactivité – Excel – Connaissance du Freight Forwarding – Gestion des parties prenantes – Communication – Négociation – Développement de nouvelles affaires – Gestion des comptes – Vente croisée – Proposition de valeur pour le client – Proposition de vente – Négociation de contrats – CRM – Prévision de ventes – Objectifs de vente – Permis de conduire – Feedback. Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ? Notre certification prestigieuse TOP EMPLOYER atteste de nos meilleurs efforts pour attirer et retenir les talents en favorisant un milieu de travail positif et en encourageant le perfectionnement personnel et professionnel des employés. Le perfectionnement des femmes talentueuses au sein de notre organisation sera une priorité pour nous et un élément important de notre Stratégie 2025 du CGD. Nous aspirons à devenir le leader incontesté de notre industrie, quand les gens pensent à l’expédition; nous voulons qu’ils pensent DGF parce que nous avons :Le plus grand réseau mondial avec plus de 30 000 employés passionnés Processus les plus efficaces et délais de réponse les plus rapides Les meilleures solutions et le meilleur service à la clientèle Notre vision : L’entreprise de logistique pour le monde. Notre mission : l’excellence. Simplement livré. Notre raison d’être : Connecter les gens, améliorer les vies. Nos valeurs : respect et résultats DHL Global Forwarding est un employeur à chances égales. Nous évaluons les candidats qualifiés sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, de l’invalidité, du statut d’ancien combattant et d’autres caractéristiques protégées par la loi. HOW TO APPLY ? Click here to apply
COMMERCIAL COMMERCIAL H/F
Missions Principales : 1. Prospection et acquisition de clients 2. Gestion des relations clients 3. Négociation des cotations et/ou des contrats 4. Suivi des opérations 5. Suivi des paiements et des recouvrements 6. Analyse du marché 7. Reporting Activités quotidiennes : 1. Prospections des nouveaux clients : Rechercher de nouveaux clients potentiels par téléphone, email ou visites porte-à-porte sur le terrain. Mise en place et déploiement stratégie et plan d'actions de prospections et de visites clients Effectuer les visites commerciales ciblées avec un suivi structuré pour tirer plus de rentabilité de chaque client. 2. Rendez-vous clients : Organiser et participer à des réunions avec des clients existants et potentiels pour discuter de leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Effectuer des Revues des Opérations clientèles régulières (hebdomadaires ou mensuelles). 3. Négociation : Négocier les termes des cotations et/ou contrats de nos prestations de Transit, Transport et de logistique avec les clients. 4. Suivi de l'exécution des prestations suite Cotations gagnées : Assurer un suivi rigoureux, proactif et collaboratif des opérations en cours pour se rassurer et garantir le bon déroulement des prestations engagées, et le cas échéant trouver des solutions de remédiation. Suivre quotidiennement les activités de chaque client, y compris ses ambitions actuelles et futures afin de l'accompagner dans sa croissance et son développement. 5. Gestion des réclamations et des litiges : Traiter les réclamations des clients dans les meilleurs délais Coordonner avec les parties prenantes la résolution harmonieuse et rapide des problèmes et/ou litiges qui peuvent s'en suivre. 6. Analyse de marché : Rechercher et remonter systématiquement toutes les informations du marché et des concurrents à la hiérarchie. Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour adapter les stratégies commerciales. 7. Reporting : Produire des rapports hebdomadaires, et mensuels sur les activités commerciales et les performances de votre portefeuille clients, pour la direction. Renseigner le CRM actuel (COMONE) : mise à jour des contacts clients, le CAP (potentiel, gagné, réalisé…), le nombre d'OT reçus, les activités en cours et/ou réalisées, la facturation, les litiges, les recouvrements, … et tout information utile telle que prévue par le système . . . 8. Formation continue : Se tenir informé des nouvelles réglementations et des innovations dans le secteur de la logistique et du transport. Compléter toutes ses formations obligatoires dans AGL A'Academy. Participer de façon active à toutes les formations organisées par l'entreprise. Profil Minimum BAC+ 3/4 en Action commerciale, Commerce International ou tout autre diplôme équivalent ; Savoir présenter et vendre des offres commerciales aux clients et prospects ; Maîtrise des techniques de ventes et négociations ; Capacité à répondre aux objections ; Bonne connaissance des métiers du Transport, du Transit et du Freight Forwarding ; Bonne connaissance des incoterms et des cotations ; La maîtrise de la langue anglaise est un atout très apprécié ; Maîtrise de l'utilisation des outils Office ; Aisance communicationnelle et relationnelle ; Bonne capacité à analyser les tendances du marché et la concurrence ; Être organisé et méthodique ; Être orienté solutions https://www.cameroondesks.com/2024/10/offre-demploi-agent-de-manutention-terre-bord-hf.html
Gestionnaire LAB, Sécurité Financière et Alertes - (25000056)
Description Missions & Activités principales Participer à la définition et la mise en œuvre de la politique de conformité Participer à la rédaction et mise à jour de la politique de conformité Mettre en œuvre des actions définies dans le cadre de la politique de conformité relatives à la Lutte Anti-blanchiment et le financement du Terrorisme Dresser une cartographie des risques de blanchiment des capitaux et financement du Terrorisme Réaliser une cartographie des risques de blanchiment et financement du terrorisme Mettre à jour la cartographie des risques de blanchiment et financement du terrorisme Assurer la mise en œuvre des actions de mitigation des risques de blanchiment et financement du terrorisme Réaliser les reportings sur le suivi des actions de Mitigation des risques Evaluer les risques de blanchiment des Capitaux et financement du terrorisme des nouveaux services et offres Définir la segmentation de la base clientèle Définir les critères règlementaires de segmentation de la base Effectuer une segmentation de la base clientèle en fonction des risques présentés par chaque catégorie. Assurer l’affectation des clients dans différents segments Suivre l’évolution des segments Assurer le screening et la surveillance des souscriptions Participer à la définition des règles de balayage S’assurer du balayage journalier des nouveaux clients Transmettre les dossiers de partenaires potentiels Valider les rapports de screening des équipes de traitement des alertes du Centre d’Expertise Conformité Orange Money (CECOM) et service Alerte Remonter les cas éligibles à la déclaration de soupçon Assurer le monitoring des transactions Participer à la définition des règles de Monitoring S’assurer du balayage journalier des nouveaux clients Valider les rapports de screening des équipes de traitement des alertes (CECOM et service Alerte) Remonter les cas éligibles à la déclaration de soupçon Suivre la qualité de la base clientèle Définir des critères réglementaires de suivi de la base (clients finaux et partenaires) S’assurer du traitement des comptes dormants S’assurer du traitement des comptes inactifs S’assurer de l’inexistence de comptes « atypiques » dans la base Veiller au traitement des anomalies existantes dans la base S’assurer de la conservation et archivages des dossiers clients et partenaires Assurer le déploiement des projets de correction Déployer et suivre des actions définies et validées pour la correction des anomalies dans les bases de données. Effectuer un reporting sur les travaux réalisés Participer à la conception et réalisation des plans de formation Co-Concevoir le plan de formation des ressources et partenaires sur les thématiques de Lutte anti blanchiment et Financement du terrorisme. Préparer les plannings de déploiement des formations à valider avec les Ressources Humaines (RH) Assurer la réalisation des formations planifiées Se rendre disponible pour des audits Se rendre disponible pour la réalisation des Audits internes et externes Suivre les recommandations relatives au périmètre de Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme Effectuer une veille juridique et réglementaire Qualifications Formation: BAC + 5 en Audit et Contrôle/ Banque et Finance Expérience: 02 ans dans un poste similaire dans le domaine bancaire ou de l’audit auprès d’un distributeur de Mobile money Lieu principal: CM-Littoral Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864 Emploi: Client Organisation: Orange Cameroun : CDI : Permanent Type de contrat: Cadre Publication d'offre: 19 sept. 2025, 17:09:38 Coopter un ami pour ce poste Parlez-nous d'un ami qui pourrait être intéressé par ce poste. Tous les droits à la protection de la vie privée seront respectés. Coopter un ami
Specialist Digital, Innovation & Customer Experience - (2500005I)
Description Missions & activités principales Elaborer et mettre en œuvre la roadmap relative à l’innovation Identifier les produits innovants dans le secteur Mobile Money Identifier les produits et services innovants au niveau du Groupe Gérer le déploiement des produits innovants Elaborer les spécifications des produits et services Innovants Gérer les fournisseurs des produits et services innovants en collaboration avec la Direction Réseaux et Services Elaborer les business plan des produits innovants en collaboration avec l’équipe Business Intelligence (BI) Gérer les tests Clients des produits et services innovants en collaboration avec le Centre de Tests Clients Définir les indicateurs de performance attendus des produits et services innovants · Suivre l’implémentation des produits innovants Suivre l’implémentation des produits et services innovants Planifier, élaborer et effectuer les tests dans le respect de la qualité et des délais Construire un plan de test des Produits innovation Ecrire les cahiers des tests des nouveaux Produits et Services Assurer et documenter le suivi administratif de l’activité en adéquation avec les process en vigueur ou nouvellement actés Contribuer à l’animation de l’application Orange Money Afrique Implémenter le plan d’animation in app selon la roadmap définie (push des services) Réaliser les tests des nouvelles mises à jour de l’application Implémenter la stratégie de recrutement des clients digitaux Assurer le reporting des activités Innovation digitale et Expérience clients Assurer le reporting des KPI’S de l’application via l’outil utilisé (parc actif digital, pénétration digitale, utilisateurs par service, …) Monitorer les clients utilisateurs de l’outil OM anti arnaques et lancer les alertes en cas de hausse des flux Monitorer les applications de la concurrence afin d’alerter en cas d’innovation ou de changement notables Qualifications Formation: BAC + 4/5 Marketing ou ingénieur Informatique Expérience: 02 ans d’expérience dans une direction informatique ou recherche et développement au sein d'une société de services de préférence, dont 3 ans dans les télécom Lieu principal: CM-Littoral Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864 Emploi: Client Organisation: Orange Cameroun : CDI : Permanent Type de contrat: Cadre Publication d'offre: 19 sept. 2025, 17:16:19
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✨ Le Salon CHOCO LA TOULOUSIENNE recrute✨ Tu es passionné(e) par la beauté et tu veux évoluer dans un environnement dynamique et chaleureux ? C’est le moment de rejoindre notre équipe ! Nous recherchons : 💅 2 Prothésistes ongulaires 👁 1 Prothésiste ciliaire 💇♂️ 1 Coiffeur homme 💆♀️ 1 Esthéticienne 🛎 1 Réceptionniste 🔹 Profil recherché : Motivé(e), professionnel(le) et passionné(e) par ton métier ! 🔹 Ce que nous offrons : Un cadre agréable, une équipe bienveillante et l’opportunité de développer tes talents. ✨ Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Envoie-nous ton CV et montre-nous ta passion ! Info line [hidden information] @à la une #Yaounde #followers https://web.facebook.com/share/1JpFNZHmg2/
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